原標題：甘肅省婦聯(lián)：“小驛站”托起“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福

　　新華網(wǎng)蘭州9月13日電（劉欣瑜）甘肅省婦聯(lián)近年來創(chuàng)新打造巾幗家政服務驛站，推動家政服務進社區(qū)，有效促進巾幗家政服務提質擴容。目前，全省已建成驛站50個，累計服務家庭1.3萬戶，逐步破解“找不到、不滿意、不放心”的家政服務難題，助力行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

　　創(chuàng)新服務機制，推行“一人一證一碼”

　　甘肅省婦聯(lián)在蘭州市七里河區(qū)試點探索“一人一證一碼”上門服務模式，即家政員亮證上崗、客戶掃碼驗真、雙向評價反饋。

　　家住七里河區(qū)的市民張?zhí)m蘭通過電話預約保潔服務，第二天專業(yè)人員即上門亮證驗真，高效完成全屋清潔。“預約方便，干活專業(yè)，社區(qū)家政服務讓人放心省心。”張?zhí)m蘭說。

　　蘭州市七里河區(qū)柳家營社區(qū)巾幗家政服務驛站負責人陳靈龍介紹，“一人一證一碼”模式為每位服務人員配備上門證，用戶掃碼即可核驗人員信息，有效推動了服務規(guī)范化、透明化，提升了用戶信任度、滿意度及安全性。

圖為蘭州市七里河區(qū)柳家營社區(qū)巾幗家政服務驛站工作人員上門進行廚房保潔服務。（甘肅省婦聯(lián)供圖）

　　此外，甘肅省婦聯(lián)在全省推行標準化服務，制定統(tǒng)一的管理制度、服務流程和質量評估體系，實行“居民點單、驛站派單、企業(yè)接單、家庭評單”的四單工作法，開展助餐、助潔、助醫(yī)等個性化服務，實現(xiàn)服務全程可追溯、質量有保障。

　　深度融合網(wǎng)格管理，打造“15分鐘家政服務圈”

　　近年來，甘肅省婦聯(lián)充分發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢，整合資源，構建橫向聯(lián)動、縱向貫通、網(wǎng)格賦能的三維服務體系，切實將服務送到群眾家門口。

　　在網(wǎng)格賦能方面，甘肅省婦聯(lián)推動驛站與社區(qū)網(wǎng)格深度融合。由網(wǎng)格員擔任聯(lián)絡員，通過入戶走訪、線上問卷等精準摸排居民需求，形成“需求清單”和“服務地圖”，構建“15分鐘家政服務圈”。

　　慶陽市西峰區(qū)寧縣西路社區(qū)巾幗家政服務驛站自建成以來，依托網(wǎng)格化管理，精準掌握轄區(qū)婦女就業(yè)意愿與居民服務需求，針對性開設“10分鐘高效保潔”“月子餐制作”等課程，已培訓婦女161人。

圖為培訓人員參加母嬰護理技能培訓。（甘肅省婦聯(lián)供圖）

　　西峰區(qū)寧縣西路社區(qū)巾幗家政服務驛站負責人米娟娟介紹，驛站同步開發(fā)線上服務平臺，設立智慧終端展示屏，方便群眾了解家政服務信息。目前，已完成家政訂單214個。

圖為慶陽市西峰區(qū)寧縣西路社區(qū)巾幗家政服務驛站智慧終端展示屏。（甘肅省婦聯(lián)供圖）

　　據(jù)了解，甘肅省婦聯(lián)還探索建設數(shù)智化平臺，各地驛站陸續(xù)上線“巾幗家政服務驛站”微信小程序，實現(xiàn)查詢、預約、支付、評價全流程線上辦理。截至目前，線上下單率超60%，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”正成為家政服務新引擎。

　　強化技能培訓與就業(yè)對接，助力婦女“家門口”就業(yè)

　　甘肅省婦聯(lián)通過技能培訓、崗位對接、定向輸轉等方式，推動巾幗家政創(chuàng)新發(fā)展。今年以來，已培訓婦女超5500人，資格考核通過率超80%。

　　45歲的楊玲玲自進入蘭州市城關區(qū)酒泉路巾幗家政服務驛站工作以來，帶領團隊開展公益活動40余場，服務3000余人次。去年11月，楊玲玲參加了甘肅省人社廳首屆家政創(chuàng)業(yè)孵化帶動就業(yè)“陪跑計劃”，獲評優(yōu)秀學員。

圖為蘭州市城關區(qū)酒泉路巾幗家政服務驛站舉辦母嬰護理技能培訓班。（甘肅省婦聯(lián)供圖）

　　蘭州市城關區(qū)酒泉路巾幗家政服務驛站負責人楊濟璠介紹，驛站一方面打造便民服務陣地，推動供需精準對接，另一方面助力失業(yè)、待業(yè)人群通過家政培訓實現(xiàn)“一人就業(yè)、兩家幸福”。

　　據(jù)了解，甘肅省婦聯(lián)還拓寬就業(yè)輸送渠道，積極與月子中心、養(yǎng)老機構及省外企業(yè)建立“訂單式”合作，截至目前已幫助2116名婦女穩(wěn)定就業(yè)。

　　下一步，甘肅省婦聯(lián)將繼續(xù)在“提質、擴面、融合、關愛”上發(fā)力，推動巾幗家政服務向更高質量、更廣覆蓋、更加智能發(fā)展，真正把驛站建成婦女信得過、靠得住、離不開的“幸福家園”。（完）